Chính sách bảo mật

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng (với đơn quốc tế thêm quốc gia, tỉnh/bang, thành phố, mã bưu chính), sản phẩm đã mua và phương thức thanh toán bạn chọn.
• Khi có tài khoản: thông tin đăng nhập và lịch sử đơn hàng để bạn theo dõi đơn.
• Khi tra cứu bảo hành: mã sản phẩm hoặc mã bảo hành bạn nhập.
• Khi chat với chúng tôi: nội dung tin nhắn và thông tin bạn tự cung cấp (tên, email, số điện thoại).
• Khi truy cập website: địa chỉ IP và loại trình duyệt trong nhật ký máy chủ; quốc gia ước tính từ địa chỉ IP để tự chọn ngôn ngữ Việt hoặc Anh.

Website không thu thập số thẻ ngân hàng. Khi thanh toán bằng chuyển khoản, bạn chuyển tiền qua ứng dụng ngân hàng của mình; chúng tôi chỉ đối chiếu số tiền và nội dung chuyển khoản.

2. Mục đích sử dụng

• Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng; báo giá vận chuyển cho đơn quốc tế.
• Liên hệ với bạn về đơn hàng, giao hàng, bảo hành.
• Xuất hóa đơn và lưu chứng từ theo quy định kế toán, thuế.
• Hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc.
• Phát hiện gian lận và bảo vệ website.

Chúng tôi không bán thông tin của bạn và không gửi quảng cáo khi bạn chưa đồng ý.

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ phần thông tin cần thiết với:

• Đơn vị vận chuyển (trong nước, hoặc FedEx, DHL với đơn quốc tế): họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
• Nhà cung cấp dịch vụ gửi email và máy chủ lưu trữ website.
• Tawk.to, dịch vụ khung chat hỗ trợ trên website: nhận tin nhắn và thông tin bạn tự nhập khi trò chuyện với chúng tôi.
• Dịch vụ ước tính quốc gia theo địa chỉ IP (geojs.io, ipwho.is, ipapi.co): chỉ nhận địa chỉ IP, không nhận thông tin cá nhân khác.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

4. Cookie và lưu trữ trên trình duyệt

Website chỉ dùng cookie và bộ nhớ trình duyệt cần cho việc mua hàng, không dùng cookie quảng cáo hay theo dõi:

• Ngôn ngữ bạn chọn (giữ 1 năm).
• Giỏ hàng.
• Phiên đăng nhập, nếu bạn đăng nhập.
• Cookie của khung chat Tawk.to, để giữ cuộc trò chuyện khi bạn chuyển trang.

Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; khi đó giỏ hàng và lựa chọn ngôn ngữ sẽ trở về mặc định.

5. Lưu trữ và bảo vệ

• Website dùng kết nối mã hóa HTTPS.
• Chỉ nhân viên phụ trách đơn hàng và bảo hành được xem thông tin đơn hàng.
• Thông tin đơn hàng và hóa đơn được giữ trong thời hạn pháp luật kế toán, thuế yêu cầu; thông tin tài khoản giữ đến khi bạn yêu cầu xóa.

6. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• Xem lại và yêu cầu sửa thông tin của mình.
• Yêu cầu xóa tài khoản và thông tin cá nhân (trừ chứng từ pháp luật bắt buộc lưu).
• Rút lại đồng ý, yêu cầu hạn chế xử lý hoặc khiếu nại về việc xử lý dữ liệu.

Gửi yêu cầu tới privacy@humatic.vn. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

7. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật nội dung và ngày cập nhật ở đầu trang này.

8. Liên hệ